Tudo para ganhar.
A vitória é sua!
Você precisa saber exatamente o que se espera de você desde o início para usar nossa plataforma de apostas. Esta referência fala sobre responsabilidades básicas para segurança de conta, limites de apostas, como lidar com disputas, suporte de jogo responsável, requisitos de bônus e elegibilidade para saques. Seguir estas regras garante que a sua participação é justa e que as regras são seguidas.
Os indivíduos devem verificar sua idade e as permissões que possuem em sua área de acordo com a legislação local. Você pode ser solicitado a apresentar prova de identidade para mostrar que está seguindo as regras.
As apostas podem ter valores mínimos e máximos que podem ser. Se você tentar se locomover ou mudar essas regras, poderá perder o emprego ou ser suspenso.
Cada incentivo tem seu próprio conjunto de requisitos de faturamento. Antes de solicitar qualquer dinheiro relacionado a fundos promocionais, você deve atender a todos os requisitos dentro do prazo.
Todas as transações monetárias devem ser realizadas através de instrumentos bancários verificados. As retiradas são processadas após a conclusão de qualquer verificação necessária e sujeitas a valores mínimos.
Ferramentas como autoexclusão, limites de apostas e tempos limite estão disponíveis para incentivar hábitos saudáveis. Acesse nossos recursos de suporte caso encontre dificuldades para gerenciar sua participação.
Se você não concorda, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente. Se os problemas persistirem, um mediador terceirizado poderá ser usado com a ajuda de um regulador.
Ao prosseguir, você concorda em seguir estas regras. Volte sempre, pois os órgãos reguladores podem precisar fazer alterações que afetem sua participação contínua.
Você deve seguir todas as leis locais se quiser apostar dinheiro real. As pessoas só podem criar perfis de usuário se tiverem pelo menos a idade legal, que geralmente é 18 ou 21 anos, dependendo de onde moram. Você pode ser solicitado a apresentar comprovante de idade com um documento emitido pelo governo, como passaporte ou carteira de motorista. O upload de cópias ou fotografias digitalizadas nítidas é obrigatório para concluir a verificação. Para evitar fraudes de identidade, os registrantes devem fornecer informações pessoais autênticas, incluindo nome completo, data de nascimento e endereço residencial. Qualquer discrepância entre a documentação e os detalhes inseridos durante a criação da conta pode resultar em restrição ou encerramento da conta. A verificação é concluída por meio de sistemas automatizados ou revisão manual, e problemas não resolvidos podem suspender o acesso aos recursos do jogo. As restrições geográficas são rigorosamente aplicadas. Abrir contas ou fazer apostas em áreas onde jogos interativos são proibidos, como EUA, França ou outros países restritos, resultará na negação do registro. Os usuários precisam ativar recursos de compartilhamento de localização (“geolocalização”) para confirmar sua presença física em territórios permitidos. Usar uma VPN é contra as regras porque pode fazer com que sua conta seja fechada e seu dinheiro congelado.
| Prova de Exigência | Aceito | Tempo |
|---|---|---|
| Passaporte, documento de identidade nacional ou carteira de motorista | Idade Mínima | 1–3 dias úteis |
| Conta de serviços públicos, extrato bancário ou documento de identificação nacional que comprove seu endereço | Verificação de residência | 1–5 dias úteis |
| Verificação da localização (Software de Verificação IP e Geolocalização) | Verificação de localização | Instantâneo para 1 dia útil |
As pessoas que se inscrevem devem manter seus registros atualizados. Você deve nos informar imediatamente se seu endereço ou nome legal mudar. Se você não fornecer os documentos solicitados ou tentar contornar as restrições regionais, perderá dinheiro e ficará permanentemente na lista negra.
Para adicionar dinheiro à sua conta de jogador, você precisa escolher um método de pagamento aprovado. Cartões de crédito (Visa, Mastercard), carteiras eletrônicas (Skrill, Neteller), transferências bancárias diretas e vouchers pré-pagos são métodos de pagamento comuns. A maioria dos métodos digitais mostra os fundos imediatamente, e o valor mínimo do depósito geralmente é de US$ 10 ou o mesmo valor em outra moeda. Dependendo dos parceiros bancários envolvidos, pode levar até três dias úteis para que uma transferência bancária seja realizada. Todos os depósitos devem provir de contas em nome do jogador registado. Pagamentos de outras pessoas não são aceitos e serão revisados quanto à segurança. Somente canais de pagamento verificados anteriormente podem ser usados para iniciar um pagamento. Antes de poder sacar dinheiro, você precisa provar sua identidade. Você precisará apresentar um documento de identificação com foto e comprovante de endereço. Os pedidos de pagamento estão sujeitos a revisão interna, que pode levar até 48 horas; tempo adicional se aplica com base no método selecionado: carteiras eletrônicas (instantâneas a 24 horas), cartões (1 a 5 dias úteis) e transferências bancárias (até 7 dias úteis). Os limites de transação são aplicados: os limites de retirada única geralmente variam de US$ 20 no mínimo a US$ 5.000 no máximo por dia (quantias maiores podem ser liberadas mediante acordo, aguardando revisão). Qualquer solicitação que exceda os limites estabelecidos poderá ser paga parcelada. Os requisitos de apostas podem ser aplicados a fundos depositados ou promocionais antes que um saque seja bem-sucedido–os detalhes são visíveis na seção de caixa antes de concluir uma transação. Certos provedores de pagamento podem incorrer em pequenas taxas de transação; sempre revise as tabelas de taxas antes de iniciar qualquer transferência. Quando você envia dinheiro em uma moeda diferente, talvez seja necessário pagar taxas de conversão de moeda. Se você solicitar vários saques no mesmo dia, talvez seja necessário pagar mais em taxas bancárias ou de processador. Os titulares de contas devem verificar seu histórico de transações no painel de perfil para ver as informações mais recentes sobre depósitos e saques. Se atividades suspeitas forem encontradas ou documentos solicitados estiverem faltando, os fundos poderão ser temporariamente congelados por motivos de segurança ou conformidade. É uma boa ideia administrar seu dinheiro de forma responsável. Verifique sempre as políticas financeiras específicas disponíveis no portal da sua conta para ter certeza de que você atende aos requisitos de promoções, mínimos, tempos de processamento e limites.
Existem certas regras sobre como usar e jogar créditos promocionais, rodadas de prêmios e bônus em dinheiro. Entender isso é essencial para transformar valor adicional em fundos reais.
Os fundos promocionais normalmente exigem múltiplas apostas antes que a retirada se torne possível. Por exemplo, uma oferta de partida pode especificar um rollover de 35x. Se um convidado receber £100, um total de £3.500 em apostas adequadas deve ser feito para permitir a retirada dos ganhos relacionados.
Nem todos os entretenimentos contribuem igualmente. Por exemplo, os slots de vídeo geralmente contam 100% para o faturamento necessário; enquanto isso, as diversões à mesa podem contribuir apenas parcialmente ou ser excluídas. Sempre revise os títulos elegíveis antes de jogar.
O jogo promocional geralmente é limitado por rodada ou giro. Se você ultrapassar esse limite (por exemplo, £5 por aposta), poderá perder as recompensas e ganhos obtidos ao fazer isso.
Bônus e rodadas de recompensa duram apenas um certo período de tempo, geralmente entre 7 e 30 dias. Bônus, rodadas ou resultados não utilizados vinculados a eles não são mais válidos após o limite de tempo.
As rodadas grátis geralmente se aplicam apenas a determinados títulos. As pessoas geralmente pensam no dinheiro que ganham com essas rodadas como dinheiro bônus. Antes de poderem ser retirados, eles precisam atender a certos requisitos de rollover.
Usar estratégias para evitar exigências ou se envolver em apostas de baixo risco para acelerar o faturamento pode ser visto como uso indevido, o que pode levar à perda de ganhos ou à incapacidade de participar de promoções futuras.
Bônus e rodadas geralmente têm limites máximos de pagamento (por exemplo, o jogo grátis é limitado a £100), não importa quanto dinheiro foi ganho no total.
Antes de reivindicar qualquer oferta, leia sempre os termos e condições dessa oferta. Eles podem diferir dependendo do evento, região ou status do jogador. Se você não seguir essas regras, poderá perder seus créditos promocionais ou o dinheiro que ganhou ao usá-los.
A autenticação forte é o primeiro passo para manter o acesso do usuário e os dados pessoais seguros. Cada conta deve ter uma senha alfanumérica com pelo menos 8 caracteres e ter pelo menos uma letra maiúscula, uma letra minúscula, um número e um símbolo especial. Evite sequências, dígitos repetidos, palavras previsíveis ou qualquer informação pessoal, como datas de nascimento ou nomes. Atualizações de senha são recomendadas a cada 90 dias e a reutilização entre plataformas é proibida. Ao criar um novo perfil de membro, a autenticação multifator (MFA) é aplicada. Isso envolve uma senha de uso único (OTP) enviada para um endereço de e-mail ou número de celular verificado. Habilitar o MFA por meio de um aplicativo autenticador fortalece ainda mais os controles de acesso. Perguntas de segurança fáceis de adivinhar não são aceitas. Verificações de identificação do usuário são necessárias periodicamente. Você pode ser solicitado a fornecer documentação oficial –por exemplo, um documento de identidade emitido pelo governo, conta de serviços públicos ou extrato bancário digitalizado claramente e enviado por meio de um portal seguro. Essas etapas dão suporte à conformidade com as políticas de combate à lavagem de dinheiro (AML) e protegem os usuários contra uso não autorizado ou roubo de identidade. O software automatizado monitora continuamente logins suspeitos, tentativas de acesso de IPs na lista negra ou atividades semelhantes a bots. Contas que apresentam padrões irregulares são temporariamente restritas sem notificação prévia. Durante a investigação, o acesso é limitado. Perfis suspensos podem exigir etapas de verificação adicionais, e os fundos são mantidos com segurança até a resolução. O acesso perdido devido a credenciais esquecidas só pode ser restaurado completando o ciclo completo de verificação. Nunca divulgue detalhes de login a terceiros. Compartilhar o acesso leva à restrição imediata de serviços sem compensação. A plataforma reserva-se o direito de fechar permanentemente qualquer perfil se forem detectadas atividades maliciosas, transações não autorizadas ou violações repetidas de protocolos de segurança digital. Os usuários podem obter mais ajuda com acesso seguro ou restauração de perfis suspensos entrando em contato com a equipe de serviço por meio de canais de comunicação criptografados no site oficial.
O acesso é limitado pelas leis locais e regras de licenciamento. Pessoas que vivem em países ou áreas onde as apostas online são ilegais ou não regulamentadas não estão autorizadas a participar. Esta lista é atualizada regularmente para mostrar o que não é permitido:
Candidatos de jurisdições bloqueadas terão seus perfis recusados ou removidos sem aviso prévio. Usar um proxy, VPN ou algo parecido para contornar essas restrições geográficas não é permitido e pode levar à perda de seus ganhos e ao banimento sem qualquer maneira de recuperá-los. É responsabilidade do indivíduo verificar as regras locais antes de fornecer qualquer informação ou colocar dinheiro real em risco. Usar informações falsas sobre sua casa ou identidade é uma violação e pode ser denunciado às autoridades competentes. Todos os saques devem ser verificados quanto à residência e endereço. Os funcionários podem solicitar provas a qualquer momento, incluindo documentos emitidos pelo governo e comprovante de residência legal. Se você não seguir as regras de verificação, seu dinheiro será retido. A criação de contas corporativas, agir em nome de outra pessoa ou registrar-se como menor são estritamente proibidos. Somente pessoas físicas agindo em seu próprio nome podem participar e devem passar pelas verificações de elegibilidade mencionadas acima.
Se você tiver algum problema com seu perfil de usuário, transações de apostas ou transferências de dinheiro, poderá registrar uma reclamação formal enviando um e-mail para o endereço de suporte ou usando o sistema de mensagens de conta segura. Certifique-se de que sua reclamação inclua seu login registrado, uma descrição clara do incidente, números de referência de transação, se aplicáveis, e quaisquer documentos de suporte, como capturas de tela ou e-mails. Quando uma reclamação é recebida, ela é registrada e recebe um ID exclusivo para que seu status possa ser rastreado. Dependendo de quão complicada é a questão e se mais informações são necessárias, os tempos de resolução geralmente variam de 24 horas a cinco dias úteis. Haverá comunicação durante o processo de revisão e, se uma investigação precisar de mais tempo, atualizações serão enviadas. Se você quiser fazer uma reclamação sobre atraso de pagamento, liquidação de aposta errada ou suspeita de atividade ilegal, deverá enviar todas as suas provas no prazo de 30 dias após o evento. Se você não enviar sua reclamação dentro do prazo, poderá perder seus direitos sobre ela, a menos que a lei local diga o contrário. Se você não conseguir encontrar uma solução satisfatória depois de analisar todas as suas opções de apelação interna, você pode recorrer a um órgão certificado de resolução alternativa de disputas (ADR). Este processo é gratuito, confidencial e não vinculativo, a menos que ambas as partes aceitem o veredicto. O nome e as informações de contato do provedor de ADR aprovado podem ser acessados no portal da sua conta, na seção "Reclamações". Todas as comunicações relativas a disputas são arquivadas para revisão regulatória, conforme exigido pelas autoridades licenciadoras. Informações falsas ou enganosas fornecidas durante o processo de investigação levarão à rejeição do caso e possíveis restrições de conta.
Está disponível uma gama robusta de mecanismos de controlo de riscos para promover experiências mais seguras. Os participantes podem ativar limites de depósito, que podem ser definidos diariamente, semanalmente ou mensalmente. Essas restrições não podem ser aumentadas imediatamente; normalmente, qualquer aumento é processado após um período de reflexão de 24 horas, alinhado às melhores práticas em prevenção de danos.
Para reduzir o jogo prolongado, notificações automatizadas podem ser ativadas. Os jogadores podem escolher com que frequência desejam receber lembretes sobre o tempo decorrido, o total de apostas e o saldo atual (por exemplo, a cada 60 minutos). Esses pop-ups incentivam as pessoas a verificar regularmente seus hábitos e gastos com jogos.
Os usuários podem acessar questionários interativos por meio dos menus de suas contas para ver como jogam. Estes testes são privados e ajudam as pessoas a agir de forma responsável, apontando comportamentos de risco.
Você pode iniciar pausas temporárias a qualquer momento, e elas podem durar de 24 horas a seis semanas. Durante esse período, você não poderá fazer login em sua conta e não poderá jogar até que a pausa escolhida termine. Esta função acontecerá imediatamente e não poderá ser desfeita pelo período de tempo escolhido.
É oferecida uma solução de bloqueio permanente para uma ação mais decisiva. Quando ativados, os titulares de contas não podem usar os serviços por pelo menos seis meses. São necessárias solicitações formais e revisões para que as solicitações de reacesso sejam bem pensadas para garantir que a decisão seja bem pensada.
Você pode encontrar links diretos para grupos de ajuda credenciados, como GamCare, Gambling Therapy e National Gambling Helpline. Você também pode obter ajuda de agentes de suporte treinados por meio de chat ao vivo e e-mail para ativar os controles de risco ou obter aconselhamento profissional.
Se você quiser evitar que as crianças joguem em dispositivos compartilhados, você pode obter ajuda sobre como configurar software de filtragem de terceiros, como Net Nanny ou CyberPatrol. Estas disposições permitem aos utilizadores gerir a exposição com autonomia, discrição e conformidade com as normas regulamentares.
Bônus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
