Tudo para ganhar.
A vitória é sua!
Durante o registro e durante todo o ciclo de vida da conta, a plataforma coleta especificamente identificadores como nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, número de contato e credenciais de pagamento. Especificações do dispositivo, IPs registrados, impressões digitais do navegador e informações de geolocalização também são processadas quando os usuários acessam o site ou aplicativo.
Além dos detalhes fornecidos diretamente pelo usuário, métricas comportamentais como histórico de login, registros de transações e atividades no local são agregadas automaticamente. Isso permite gerenciar riscos com precisão, ficar de olho na segurança e melhorar os serviços de uma forma que funcione para cada cliente.
Os usuários podem alterar suas opções de consentimento a qualquer momento acessando o painel da conta. A menos que a lei exija ou seja necessário para a continuidade dos negócios, a retirada ou alteração de permissões entra em vigor imediatamente. Orientações detalhadas sobre como gerenciar permissões estão disponíveis na seção de suporte.
Somente dados estritamente necessários para verificação de conta, cumprimento transacional e conformidade regulatória são coletados. Protocolos técnicos e organizacionais garantem que as informações sejam criptografadas, o acesso seja restrito a funcionários autorizados e auditorias contínuas validem a adesão às obrigações legais e contratuais.
O fornecimento de determinados dados permite a funcionalidade da conta, o processamento de pagamentos, a verificação de idade e a conformidade regulatória. Caso lhe seja solicitada mais documentação, você deverá enviá-la para continuar utilizando os serviços. Se os usuários tiverem dúvidas sobre pontos de dados específicos que foram coletados ou gerenciados, eles podem entrar em contato com a equipe de suporte dedicada para obter mais informações sobre como usar e armazenar esses dados.
Os usuários ainda têm certos direitos quando se trata de controlar os dados que enviam. Você pode solicitar um resumo, correção, restrição, transferência ou apagamento por meio de canais de contato específicos. Uma vez a cada seis meses, você pode solicitar um relatório resumido dos registros armazenados, mas primeiro deve provar sua identidade de forma segura. Se houver erros ou entradas antigas, uma solicitação formal de correção poderá ser feita. A equipe lida com essas solicitações dentro de 30 dias, a menos que haja uma razão legal para não fazê-lo. Se houver um desacordo sobre o processamento em andamento, os usuários podem solicitar que suas informações não sejam tratadas enquanto uma investigação estiver em andamento. Os usuários podem solicitar uma cópia digital de seus dados em um formato estruturado e legível por máquina se quiserem enviá-los para outro provedor. Pode haver limites se o formato solicitado colocar em risco a segurança de terceiros ou for contrário aos requisitos regulamentares. Você pode remover entradas armazenadas se mantê-las não atender mais às necessidades operacionais, legais ou contratuais. Não há como recuperá-lo depois de apagado. Para iniciar o processo de apagamento, acesse as configurações da conta e siga as etapas fornecidas ou envie uma mensagem formal pelo portal de Suporte ao Cliente explicando o que você deseja que seja feito. Os usuários ainda podem registrar uma reclamação junto à autoridade supervisora apropriada em sua área se as ações tomadas não atenderem às expectativas ou se tiverem preocupações sobre a legalidade de como os dados são tratados. Analisamos cada solicitação com base nos padrões de proteção de dados aplicáveis e nas leis da área.
O compartilhamento de dados do usuário com terceiros só acontece de forma controlada, de acordo com obrigações contratuais específicas e estrito cumprimento das leis locais de proteção de dados. O compartilhamento com terceiros tem a ver principalmente com provedores de serviços que ajudam a administrar a plataforma, verificar as identidades dos usuários, processar transações, fazer análises, oferecer soluções de marketing e garantir que a plataforma siga a lei. Nunca compartilhamos dados com pessoas de fora da nossa empresa por motivos comerciais que não estejam relacionados ao nosso trabalho ou para fins que não sejam permitidos. As transferências precisam de contratos juridicamente vinculativos que estabeleçam deveres limitados de uso, privacidade e segurança. Nós apenas fornecemos as informações necessárias para fazer um trabalho especializado. Outras informações permanecem privadas. Os parceiros externos passam por muita diligência para garantir que seguem as mesmas salvaguardas técnicas e organizacionais que a empresa. Conforme exigido pela lei jurisdicional, as informações podem ser compartilhadas se exigido por lei ou a pedido de autoridades autorizadas. As transferências transfronteiriças só acontecem quando as jurisdições do destinatário internacional oferecem um elevado nível de proteção de dados pessoais ou existem fortes garantias legais. Os utilizadores devem ler as declarações de privacidade da entidade parceira porque os seus procedimentos de tratamento podem ser diferentes. Você sempre pode mudar de ideia sobre compartilhamentos que não são necessários entrando em contato com os canais de suporte listados no site. As partes interessadas se beneficiam de revisões regulares que garantem que todas as organizações com acesso a dados privados ainda estejam seguindo as regras.
Fortes medidas de segurança mantêm todos os registros de clientes protegidos contra acesso, perda ou uso ilegal. Várias camadas de criptografia protegem os canais de transmissão, como protocolos SSL/TLS que atendem aos padrões AES-256. Todas as informações privadas, como informações de pagamento e documentos de identificação, permanecem criptografadas quando não estão sendo usadas e quando estão sendo enviadas. Autenticação de dois fatores (2FA) para acesso à conta e suporte para verificação em dispositivos específicos são dois exemplos de recursos de autenticação de usuário. As sessões terminam automaticamente após um certo período de tempo sem atividade para evitar que as pessoas entrem sem permissão. Ficamos de olho em todos os registros de acesso em tempo real e investigamos qualquer atividade estranha imediatamente. Somente pessoas aprovadas podem acessar fisicamente servidores back-end. Todas as áreas de armazenamento possuem sistemas de entrada biométrica e câmeras que as vigiam. Somente funcionários diretamente responsáveis pelo tratamento de registros privados estão autorizados a fazê-lo. Todos os funcionários também precisam passar por verificações completas de antecedentes e receber treinamento regular sobre como gerenciar dados. Especialistas independentes em segurança fazem avaliações de vulnerabilidade e testes de penetração a cada três meses, e quaisquer fraquezas encontradas devem ser corrigidas. Os planos para responder a incidentes de segurança são testados regularmente para que qualquer violação de dados leve à contenção rápida, notificação interna, análise forense e comunicação com as partes afetadas, conforme exigido pelas leis nacionais e internacionais.
| Medida de Segurança | Descrição |
|---|---|
| Criptografia com SSL/TLS | A transferência de dados é segura graças aos protocolos de criptografia padrão do setor, como o AES-256. |
| Controles para autenticação | Autenticação de dois fatores (2FA), tempos limite de sessão e reconhecimento de dispositivo reduzem o risco de acesso não autorizado. |
| Limitações no acesso do pessoal | Acesso baseado em funções, verificações regulares e proteção biométrica para armazenamento sensível. |
| Verificações regulares de segurança | Revisões trimestrais detectam e resolvem vulnerabilidades do sistema. |
| Regras para responder a incidentes | Notificação imediata e etapas de contenção para possíveis violações. |
Para proteger ainda mais seus dados, certifique-se de que as senhas sejam únicas e nunca compartilhadas. Relate atividades suspeitas na conta sem demora. Para obter orientação adicional ou para acessar seus registros armazenados, entre em contato com o suporte ao cliente por meio dos canais seguros listados no site.
Os cookies oferecem suporte a experiências de usuário perfeitas armazenando identificadores de sessão, configurações de idioma preferidas e filtros de jogo selecionados anteriormente. Os cookies funcionais monitoram eventos de login incomuns para proteger a integridade da plataforma e automatizar logins em todas as visitas. Os cookies analíticos coletam informações sobre a frequência com que você visita um site, quanto tempo você permanece lá e como você navega nele. Essas informações são usadas para melhorar os serviços e encontrar problemas de desempenho. Alguns cookies garantem que as transações financeiras sejam realizadas corretamente e permitem que você obtenha ajuda em tempo real por meio de ferramentas de bate-papo.
Os usuários podem alterar as permissões de cookies a qualquer momento por meio dos painéis de suas contas ou das configurações do navegador. Quando você limpa o cache do seu navegador, ele remove cookies persistentes. Os cookies somente de sessão, por outro lado, expiram automaticamente quando você sai ou fecha a janela. A maioria dos navegadores possui um gerenciador de cookies detalhado nas configurações de "Privacidade e Segurança". Isso permite que você visualize, desative ou exclua cookies por categoria ou origem. Para controle específico do dispositivo, considere instalar extensões de privacidade confiáveis, permitindo notificação para cada solicitação de cookie. Os links de rodapé da plataforma oferecem acesso direto às suas opções de cookies, como bloquear cookies de publicidade ou ativar as preferências "Não rastrear". Se você não quiser cookies não essenciais, talvez não consiga usar alguns recursos ou personalizar sua conta, mas ainda poderá acessar todas as suas funções principais.
Os usuários podem obter ajuda com dúvidas ou solicitações de esclarecimento sobre como lidamos com dados por meio de vários canais de suporte dedicados.
Envie suas perguntas para [email protected]. As pessoas que trabalham aqui são treinadas em conformidade regulatória e tentam dar feedback preciso dentro de dois dias úteis. Para acelerar a resolução do seu caso, anexe quaisquer números de referência ou capturas de tela relevantes.
Use o formulário on-line seguro em/data-request. Preencha os campos obrigatórios, selecione o assunto ("Solicitação de Dados Pessoais" ou "Solicitação de Correção") e envie todos os documentos comprobatórios necessários. Nossa equipe usa comunicação criptografada para manter as coisas privadas.
Está aberto de segunda a sexta, das 09h00 às 18h00 GMT. Antes de ligar, certifique-se de ter o ID da sua conta e o endereço de e-mail registrado prontos para provar quem você é. Tenha em mente que o suporte por telefone só ajuda com certos problemas de dados; perguntas gerais de atendimento ao cliente são enviadas para o lugar certo.
Você pode enviar solicitações regulatórias ou notificações formais para nossa sede social no 5o andar, 60 Southwark Street, Londres, SE1 1UN, Reino Unido. Se você não conseguir resolver um desentendimento ou ele piorar, você pode registrar uma reclamação no Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido (ICO) através de seu site. Guarde sempre uma cópia de suas cartas para referência futura. Sugerimos usar o método de contato que melhor se adapta à urgência e sensibilidade da sua pergunta. Pessoas com experiência certificada na proteção de dados de usuários ficam de olho em todos os canais.
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