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La vittoria è tua!
Devi sapere esattamente cosa ci si aspetta da te fin dall'inizio per poter utilizzare la nostra piattaforma di scommesse. Questo riferimento parla delle responsabilità di base per la sicurezza dell'account, dei limiti di scommessa, di come gestire le controversie, del supporto al gioco responsabile, dei requisiti dei bonus e dell'idoneità ai prelievi. Seguire queste regole garantisce che la tua partecipazione sia equa e che le regole vengano rispettate.
Gli individui devono verificare la propria età e i permessi di cui dispongono nella propria zona secondo la legge locale. Potrebbe esserti chiesto di mostrare una prova di identità per dimostrare che stai seguendo le regole.
Le scommesse possono avere importi minimi e massimi. Se provi a aggirare o cambiare queste regole, potresti perdere il lavoro o essere sospeso.
Ogni incentivo ha i propri requisiti di fatturato. Prima di richiedere denaro relativo ai fondi promozionali, è necessario soddisfare tutti i requisiti entro il termine stabilito.
Tutte le transazioni monetarie devono essere effettuate tramite strumenti bancari verificati. I prelievi vengono elaborati al termine di ogni verifica necessaria e nel rispetto di importi minimi.
Sono disponibili strumenti come l’autoesclusione, i limiti di scommessa e i timeout per incoraggiare abitudini sane. Accedi alle nostre risorse di supporto se incontri difficoltà nella gestione della tua partecipazione.
Se non sei d'accordo, contatta subito il nostro team di supporto. Se i problemi persistono, è possibile avvalersi di un mediatore terzo con l'aiuto di un ente regolatore.
Andando avanti, accetti di seguire queste regole. Ti preghiamo di ricontrollare spesso, poiché gli enti regolatori potrebbero dover apportare modifiche che incidono sulla tua partecipazione continuativa.
Devi seguire tutte le leggi locali se vuoi scommettere soldi veri. Le persone possono creare profili utente solo se hanno almeno l'età legale, che di solito è 18 o 21 anni, a seconda di dove vivono. Potrebbe esserti chiesto di mostrare la prova dell'età con un documento rilasciato dal governo, come un passaporto o una patente di guida. Il caricamento di copie scansionate o fotografie chiare è obbligatorio per completare la verifica. Per prevenire le frodi d'identità, i registranti devono fornire informazioni personali autentiche, tra cui nome completo, data di nascita e indirizzo di residenza. Qualsiasi discrepanza tra la documentazione e i dettagli inseriti durante la creazione dell'account può comportare la limitazione o la chiusura dell'account. La verifica viene completata tramite sistemi automatizzati o revisione manuale e i problemi irrisolti potrebbero sospendere l'accesso alle funzionalità di gioco. Le restrizioni geografiche vengono applicate rigorosamente. L'apertura di conti o l'inserimento di scommesse da aree in cui il gioco interattivo è vietato, come Stati Uniti, Francia o altri paesi soggetti a restrizioni, comporterà il rifiuto della registrazione. Gli utenti sono tenuti ad attivare funzionalità di condivisione della posizione (“geolocalizzazione”) per confermare la propria presenza fisica nei territori consentiti. Utilizzare una VPN è contro le regole perché potrebbe causare la chiusura del tuo account e il congelamento dei tuoi soldi.
| Prova del requisito | Accettato | Tempo |
|---|---|---|
| Passaporto, documento d'identità nazionale o patente di guida | Età minima | 1–3 giorni lavorativi |
| Bolletta di servizio, estratto conto bancario o documento d'identità nazionale che attesta il tuo indirizzo | Verifica della residenza | 1–5 giorni lavorativi |
| Controllo della posizione (Software di verifica IP e geolocalizzazione) | Verifica della posizione | Istantaneo fino a 1 giorno lavorativo |
Le persone che si iscrivono devono mantenere aggiornati i propri dati. Devi farci sapere subito se il tuo indirizzo o nome legale cambia. Se non fornisci i documenti richiesti o non cerchi di aggirare le restrizioni regionali, perderai denaro e verrai inserito definitivamente nella lista nera.
Per aggiungere denaro al tuo account giocatore, devi scegliere un metodo di pagamento approvato. Carte di credito (Visa, Mastercard), portafogli elettronici (Skrill, Neteller), bonifici bancari diretti e voucher prepagati sono tutti metodi di pagamento comuni. La maggior parte dei metodi digitali mostra subito i fondi e l'importo minimo del deposito è solitamente di 10 $ o lo stesso importo in un'altra valuta. A seconda dei partner bancari coinvolti, potrebbero essere necessari fino a tre giorni lavorativi affinché un bonifico bancario venga effettuato. Tutti i depositi devono provenire da conti intestati al giocatore registrato. I pagamenti da parte di altre persone non sono accettati e saranno esaminati per motivi di sicurezza. Per avviare un pagamento è possibile utilizzare solo i canali di pagamento verificati in precedenza. Prima di poter prelevare denaro, devi dimostrare la tua identità. Dovrai mostrare un documento d'identità con foto e una prova di indirizzo. Le richieste di pagamento sono soggette a revisione interna, che può richiedere fino a 48 ore; si applica tempo aggiuntivo in base al metodo selezionato: portafogli elettronici (istantanei fino a 24 ore), carte (1-5 giorni lavorativi) e bonifici bancari (fino a 7 giorni lavorativi). Vengono applicati limiti di transazione: i limiti di prelievo singolo di solito vanno da un minimo di $ 20 a un massimo di $ 5.000 al giorno (somme maggiori possono essere rilasciate previo accordo, in attesa di revisione). Qualsiasi richiesta che superi i limiti stabiliti potrà essere pagata a rate. I requisiti di scommessa possono applicarsi ai fondi depositati o promozionali prima che un prelievo possa avere successo–i dettagli sono visibili nella sezione cassiere prima di completare una transazione. Alcuni fornitori di servizi di pagamento potrebbero dover sostenere piccole commissioni di transazione; consultare sempre le tabelle delle commissioni prima di avviare qualsiasi trasferimento. Quando invii denaro in una valuta diversa, potresti dover pagare commissioni di conversione valutaria. Se richiedi più prelievi nello stesso giorno, potresti dover pagare commissioni bancarie o di elaborazione più elevate. I titolari di conto devono controllare la cronologia delle transazioni nella dashboard del profilo per visualizzare le informazioni più recenti su depositi e prelievi. Se viene rilevata un'attività sospetta o mancano i documenti richiesti, i fondi potrebbero essere temporaneamente congelati per motivi di sicurezza o conformità. È una buona idea gestire i propri soldi in modo responsabile. Controlla sempre le politiche finanziarie specifiche disponibili nel portale del tuo account per assicurarti di soddisfare i requisiti per promozioni, minimi, tempi di elaborazione e limiti.
Esistono alcune regole su come utilizzare e giocare tramite crediti promozionali, giri premio e denaro bonus. Comprenderli è essenziale per trasformare valore aggiuntivo in fondi reali.
I fondi promozionali in genere richiedono più scommesse prima che il prelievo diventi possibile. Ad esempio, un'offerta di corrispondenza potrebbe specificare un rollover di 35x. Se un ospite riceve £100, è necessario piazzare un totale di £3.500 in scommesse idonee per consentire il prelievo dei relativi guadagni.
Non tutti gli intrattenimenti contribuiscono allo stesso modo. Ad esempio, le video slot spesso contano al 100% per il fatturato richiesto; nel frattempo, i divertimenti da tavolo possono contribuire solo parzialmente o essere esclusi. Prima di giocare, controlla sempre i titoli idonei.
Il gioco promozionale è solitamente limitato a ogni round o giro. Se superi questo limite (ad esempio, £5 per puntata), potresti perdere le ricompense e le vincite ottenute così facendo.
I bonus e i giri premio durano solo per un certo periodo di tempo, solitamente tra i 7 e i 30 giorni. I bonus, i giri o i risultati non utilizzati ad essi collegati non sono più validi dopo il limite di tempo.
I giri gratuiti di solito si applicano solo a determinati titoli. Le persone spesso pensano ai soldi che vincono da questi giri come soldi bonus. Prima di poter essere ritirati, devono soddisfare determinati requisiti di rollover.
L'utilizzo di strategie per evitare requisiti o impegnarsi in scommesse a basso rischio per accelerare il turnover può essere visto come un uso improprio, che potrebbe portare alla perdita di vincite o all'impossibilità di partecipare a promozioni future.
Bonus e giri hanno spesso limiti massimi di vincita (ad esempio, il gioco gratuito è limitato a £100), indipendentemente da quanti soldi siano stati guadagnati complessivamente.
Prima di richiedere qualsiasi offerta, leggi sempre i termini e le condizioni di tale offerta. Questi possono differire a seconda dell'evento, della regione o dello stato del giocatore. Se non segui queste regole, potresti perdere i tuoi crediti promozionali o i soldi che hai guadagnato utilizzandoli.
Un'autenticazione forte è il primo passo per mantenere sicuri l'accesso degli utenti e i dati personali. Ogni account deve avere una password alfanumerica lunga almeno 8 caratteri e composta da almeno una lettera maiuscola, una lettera minuscola, un numero e un simbolo speciale. Evita sequenze, cifre ripetute, parole prevedibili o qualsiasi informazione personale come date di nascita o nomi. Si consiglia di aggiornare la password ogni 90 giorni ed è vietato riutilizzarla su più piattaforme. Dopo aver creato un nuovo profilo di iscrizione, viene applicata l'autenticazione a più fattori (MFA). Si tratta di una password monouso (OTP) inviata a un indirizzo email o a un numero di cellulare verificato. L'abilitazione dell'MFA tramite un'applicazione di autenticazione rafforza ulteriormente i controlli di accesso. Le domande di sicurezza facili da indovinare non sono accettate. Periodicamente sono richiesti controlli di identificazione dell'utente. Potrebbe esserti richiesto di fornire documentazione ufficiale –ad esempio, un documento d'identità rilasciato dal governo, una bolletta o un estratto conto bancario scansionati chiaramente e inviati tramite un portale sicuro. Questi passaggi supportano il rispetto delle politiche antiriciclaggio (AML) e proteggono gli utenti dall'uso non autorizzato o dal furto di identità. Il software automatizzato monitora costantemente la presenza di accessi sospetti, tentativi di accesso da IP inseriti nella blacklist o attività simili a bot. Gli account che presentano andamenti irregolari sono temporaneamente soggetti a restrizioni senza preavviso. Durante le indagini, l'accesso è limitato. I profili sospesi potrebbero richiedere ulteriori passaggi di verifica e i fondi vengono trattenuti in modo sicuro fino alla risoluzione. L'accesso perso a causa di credenziali dimenticate può essere ripristinato solo completando l'intero ciclo di verifica. Non divulgare mai i dettagli di accesso a terzi. La condivisione dell'accesso comporta l'immediata limitazione dei servizi senza indennizzo. La piattaforma si riserva il diritto di chiudere definitivamente qualsiasi profilo qualora vengano rilevate attività dannose, transazioni non autorizzate o ripetute violazioni dei protocolli di sicurezza digitale. Gli utenti possono ottenere maggiore assistenza per l'accesso sicuro o il ripristino dei profili sospesi contattando il team di assistenza tramite canali di comunicazione crittografati sul sito Web ufficiale.
L'accesso è limitato dalle leggi locali e dalle norme in materia di licenze. Le persone che vivono in paesi o aree in cui le scommesse online sono illegali o non regolamentate non sono autorizzate a partecipare. Questo elenco viene aggiornato regolarmente per mostrare cosa non è consentito:
I profili dei richiedenti provenienti da giurisdizioni bloccate verranno rifiutati o rimossi senza preavviso. Utilizzare un proxy, una VPN o qualcosa del genere per aggirare queste restrizioni geografiche non è consentito e può comportare la perdita delle vincite e il ban senza alcun modo per recuperarle. È responsabilità dell'individuo verificare le regole locali prima di fornire qualsiasi informazione o mettere in gioco denaro reale. L'utilizzo di informazioni false sulla propria casa o identità costituisce una violazione e potrebbe essere segnalato alle autorità competenti. Tutti i prelievi devono essere verificati per verificare la residenza e l'indirizzo. Il personale può richiedere prove in qualsiasi momento, compresi documenti rilasciati dal governo e prova di residenza legale. Se non segui le regole per la verifica, i tuoi soldi verranno trattenuti. La creazione di un conto aziendale, l'azione per conto di un'altra persona o la registrazione come minore sono severamente vietate. Possono partecipare solo le persone fisiche che agiscono per proprio conto e devono superare i controlli di ammissibilità sopra menzionati.
Se riscontri problemi con il tuo profilo utente, le transazioni di scommesse o i trasferimenti di denaro, puoi presentare un reclamo formale inviando un'e-mail all'indirizzo di supporto o utilizzando il sistema di messaggistica dell'account sicuro. Assicurati che il tuo reclamo includa il tuo accesso registrato, una descrizione chiara dell'incidente, i numeri di riferimento delle transazioni, se applicabili, e qualsiasi documento di supporto come screenshot o e-mail. Quando viene ricevuto un reclamo, questo viene registrato e gli viene assegnato un ID univoco in modo da poterne tracciare lo stato. A seconda di quanto sia complicato il problema e se siano necessarie ulteriori informazioni, i tempi di risoluzione variano solitamente da 24 ore a cinque giorni lavorativi. Ci sarà comunicazione durante il processo di revisione e, se un'indagine necessita di più tempo, verranno inviati aggiornamenti. Se vuoi presentare un reclamo per un ritardo nel pagamento, un accordo di scommessa errato o una sospetta attività illegale, devi inviare tutte le prove entro 30 giorni dall'evento. Se non presenti la tua richiesta in tempo, potresti perdere i tuoi diritti su di essa, a meno che la legge locale non dica diversamente. Se non riesci a trovare una soluzione soddisfacente dopo aver esaminato tutte le opzioni di ricorso interno, puoi rivolgerti a un organismo certificato di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Questo processo è gratuito, confidenziale e non vincolante a meno che entrambe le parti non accettino il verdetto. Il nome e le informazioni di contatto del fornitore ADR approvato sono accessibili nel portale del tuo account, nella sezione "Reclami". Tutte le comunicazioni relative alle controversie vengono archiviate per la revisione normativa, come richiesto dalle autorità preposte al rilascio delle licenze. Le informazioni false o fuorvianti fornite durante il processo investigativo porteranno all'archiviazione del caso e a possibili restrizioni dell'account.
È disponibile una solida gamma di meccanismi di controllo del rischio per promuovere esperienze più sicure. I partecipanti possono attivare limiti di deposito, che possono essere fissati quotidianamente, settimanalmente o mensilmente. Tali restrizioni non possono essere aumentate immediatamente; in genere, qualsiasi aumento viene elaborato dopo un periodo di riflessione di 24 ore, in linea con le migliori pratiche di prevenzione dei danni.
Per ridurre il gioco prolungato, è possibile abilitare le notifiche automatizzate. I giocatori possono scegliere la frequenza con cui desiderano ricevere promemoria sul tempo trascorso, sul totale delle puntate e sul saldo attuale (ad esempio, ogni 60 minuti). Questi pop-up incoraggiano le persone a controllare regolarmente le proprie abitudini di gioco e le proprie spese.
Gli utenti possono accedere a questionari interattivi attraverso i menu del proprio account per vedere come giocano. Questi test sono privati e aiutano le persone ad agire responsabilmente evidenziando i comportamenti a rischio.
È possibile iniziare le pause temporanee in qualsiasi momento e possono durare da 24 ore a sei settimane. Durante questo periodo, non puoi accedere al tuo account e non puoi giocare finché non termina la pausa scelta. Questa funzione verrà eseguita immediatamente e non potrà essere annullata per il periodo di tempo scelto.
Viene offerta una soluzione di blocco permanente per azioni più decisive. Una volta attivati, i titolari di account non potranno utilizzare i servizi per almeno sei mesi. Sono necessarie domande formali e revisioni per le richieste di riaccesso per assicurarsi che la decisione sia ben ponderata.
Puoi trovare collegamenti diretti a gruppi di aiuto accreditati come GamCare, Gambling Therapy e National Gambling Helpline. Puoi anche ottenere aiuto da agenti di supporto qualificati tramite chat dal vivo ed e-mail per attivare i controlli dei rischi o ottenere consulenza professionale.
Se vuoi impedire ai bambini di giocare su dispositivi condivisi, puoi ottenere aiuto su come configurare software di filtraggio di terze parti come Net Nanny o CyberPatrol. Tali disposizioni consentono agli utenti di gestire l'esposizione con autonomia, discrezione e conformità agli standard normativi.
Bonus
per il primo deposito
1000€ + 250 FS
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