Tutto per le vittorie.
La vittoria è tua!
Durante la registrazione e durante tutto il ciclo di vita dell'account, la piattaforma raccoglie specificamente identificatori quali nome completo, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di contatto e credenziali di pagamento. Quando gli utenti accedono al sito o all'applicazione, vengono elaborate anche le specifiche del dispositivo, gli IP registrati, le impronte digitali del browser e le informazioni di geolocalizzazione.
Oltre ai dettagli forniti direttamente dall'utente, vengono automaticamente aggregate metriche comportamentali quali la cronologia degli accessi, i record delle transazioni e le attività in loco. Ciò consente di gestire i rischi in modo accurato, tenere d'occhio la sicurezza e migliorare i servizi in modo che funzionino per ciascun cliente.
Gli utenti possono modificare le proprie scelte di consenso in qualsiasi momento accedendo alla dashboard del proprio account. A meno che la legge non lo richieda o non sia necessario per la continuità aziendale, il ritiro o la modifica delle autorizzazioni hanno effetto immediato. Una guida dettagliata sulla gestione delle autorizzazioni è disponibile nella sezione di supporto.
Vengono raccolti solo i dati strettamente necessari per la verifica dell'account, l'adempimento delle transazioni e la conformità normativa. I protocolli tecnici e organizzativi garantiscono che le informazioni siano crittografate, che l'accesso sia limitato al personale autorizzato e che gli audit in corso convalidino il rispetto degli obblighi legali e contrattuali.
La fornitura di determinati dati consente la funzionalità dell'account, l'elaborazione dei pagamenti, la verifica dell'età e la conformità normativa. Se ti viene richiesta ulteriore documentazione, devi presentarla per poter continuare a utilizzare i servizi. Se gli utenti hanno domande su punti dati specifici raccolti o gestiti, possono contattare il team di supporto dedicato per ottenere maggiori informazioni su come utilizzare e archiviare tali dati.
Gli utenti hanno ancora determinati diritti quando si tratta di controllare i dati che inviano. È possibile richiedere un riepilogo, una correzione, una restrizione, un trasferimento o una cancellazione tramite canali di contatto specifici. Una volta ogni sei mesi puoi richiedere un rapporto riepilogativo dei documenti archiviati, ma prima devi dimostrare la tua identità in modo sicuro. In caso di errori o vecchie voci, è possibile presentare una richiesta formale di correzione. Il team gestisce queste richieste entro 30 giorni, a meno che non vi sia un motivo legale per non farlo. In caso di disaccordo sull'elaborazione in corso, gli utenti possono chiedere che le loro informazioni non vengano gestite mentre è in corso un'indagine. Gli utenti possono richiedere una copia digitale dei propri dati in un formato strutturato e leggibile dalla macchina se desiderano inviarli a un altro fornitore. Potrebbero esserci dei limiti se il formato richiesto mette a rischio la sicurezza di terzi o viola i requisiti normativi. È possibile rimuovere le voci memorizzate se conservarle non soddisfa più le esigenze operative, legali o contrattuali. Non c'è modo di recuperarlo una volta cancellato. Per avviare il processo di cancellazione, vai alle impostazioni dell'account e segui i passaggi indicati oppure invia un messaggio formale tramite il portale dell'assistenza clienti spiegando cosa desideri fare. Gli utenti possono comunque presentare un reclamo all'autorità di controllo competente nella loro zona se le azioni intraprese non soddisfano le aspettative o se nutrono dubbi sulla legalità del modo in cui vengono gestiti i dati. Esaminiamo ogni richiesta in base agli standard di protezione dei dati applicabili e alle leggi del settore.
La condivisione dei dati degli utenti con soggetti esterni avviene solo in modo controllato, nel rispetto di specifici obblighi contrattuali e del rigoroso rispetto delle leggi locali sulla protezione dei dati. La condivisione con terze parti riguarda principalmente i fornitori di servizi che aiutano a gestire la piattaforma, a verificare l'identità degli utenti, a elaborare le transazioni, a effettuare analisi, a offrire soluzioni di marketing e ad assicurarsi che la piattaforma rispetti la legge. Non condividiamo mai dati con persone esterne alla nostra azienda per motivi aziendali non correlati al nostro lavoro o per scopi non consentiti. I trasferimenti necessitano di contratti giuridicamente vincolanti che prevedano obblighi limitati in materia di utilizzo, privacy e sicurezza. Forniamo solo le informazioni necessarie per svolgere un lavoro specializzato. Altre informazioni rimangono private. I partner esterni si sottopongono a un'attenta due diligence per assicurarsi di seguire le stesse misure di sicurezza tecniche e organizzative dell'azienda. Come richiesto dalla legge giurisdizionale, le informazioni possono essere condivise se richiesto dalla legge o su richiesta delle autorità autorizzate. I trasferimenti transfrontalieri avvengono solo quando le giurisdizioni del destinatario internazionale offrono un elevato livello di protezione dei dati personali o esistono forti garanzie legali. Gli utenti devono leggere le informative sulla privacy dell'entità partner perché le loro procedure di gestione potrebbero essere diverse. Puoi sempre cambiare idea sulla condivisione non necessaria contattando i canali di supporto elencati sul sito web. Le parti interessate beneficiano di revisioni periodiche che garantiscono che tutte le organizzazioni con accesso ai dati privati continuino a seguire le regole.
Forti misure di sicurezza mantengono tutti i record dei clienti al sicuro dall'accesso, dalla perdita o dall'utilizzo illegale. Diversi livelli di crittografia proteggono i canali di trasmissione, come i protocolli SSL/TLS che soddisfano gli standard AES-256. Tutte le informazioni private, come le informazioni di pagamento e i documenti d'identità, rimangono crittografate quando non vengono utilizzate e quando vengono inviate. L'autenticazione a due fattori (2FA) per l'accesso all'account e il supporto per la verifica su dispositivi specifici sono due esempi di funzionalità di autenticazione degli utenti. Le sessioni terminano automaticamente dopo un certo periodo di tempo senza attività per impedire alle persone di entrare senza permesso. Teniamo d'occhio tutti i registri di accesso in tempo reale ed esaminiamo subito qualsiasi attività strana. Solo le persone approvate possono accedere fisicamente ai server back-end. Tutte le aree di stoccaggio sono dotate di sistemi di ingresso biometrici e telecamere che le sorvegliano. Possono farlo solo i dipendenti direttamente responsabili della gestione dei documenti privati. Tutti i dipendenti devono inoltre sottoporsi a controlli approfonditi dei precedenti personali e ricevere una formazione regolare su come gestire i dati. Esperti di sicurezza indipendenti effettuano valutazioni delle vulnerabilità e test di penetrazione ogni tre mesi e tutte le debolezze riscontrate devono essere risolte. I piani per rispondere agli incidenti di sicurezza vengono regolarmente testati in modo che qualsiasi violazione dei dati porti a un rapido contenimento, notifica interna, analisi forense e comunicazione con le parti interessate come richiesto dalle leggi nazionali e internazionali.
| Misura di sicurezza | Descrizione |
|---|---|
| Crittografia con SSL/TLS | Il trasferimento dei dati è sicuro grazie a protocolli di crittografia standard del settore come AES-256. |
| Controlli per l'autenticazione | L'autenticazione a due fattori (2FA), i timeout delle sessioni e il riconoscimento dei dispositivi riducono il rischio di accessi non autorizzati. |
| Limitazioni all'accesso del personale | Accesso basato sui ruoli, controlli regolari e protezione biometrica per l'archiviazione sensibile. |
| Controlli di sicurezza regolari | Le revisioni trimestrali rilevano e risolvono le vulnerabilità del sistema. |
| Regole per rispondere agli incidenti | Misure immediate di notifica e contenimento in caso di possibili violazioni. |
Per proteggere ulteriormente i tuoi dati, assicurati che le password siano univoche e mai condivise. Segnala senza indugio le attività sospette dell'account. Per ulteriori indicazioni o per accedere ai tuoi record archiviati, contatta l'assistenza clienti tramite i canali sicuri elencati sul sito web.
I cookie supportano esperienze utente fluide memorizzando identificatori di sessione, impostazioni della lingua preferita e filtri di gioco selezionati in precedenza. I cookie funzionali tengono traccia di eventi di accesso insoliti per proteggere l'integrità della piattaforma e automatizzare gli accessi tra le visite. I cookie analitici raccolgono informazioni sulla frequenza con cui visiti un sito, per quanto tempo rimani lì e su come lo navighi. Queste informazioni vengono utilizzate per migliorare i servizi e individuare problemi di prestazioni. Alcuni cookie garantiscono il corretto svolgimento delle transazioni finanziarie e consentono di ricevere assistenza in tempo reale tramite strumenti di chat.
Gli utenti possono modificare le autorizzazioni dei cookie in qualsiasi momento tramite le dashboard del proprio account o le impostazioni del browser. Quando cancelli la cache del tuo browser, vengono rimossi i cookie persistenti. I cookie di sola sessione, invece, scadono automaticamente quando si disconnette o si chiude la finestra. La maggior parte dei browser dispone di un gestore di cookie dettagliato nelle impostazioni "Privacy e sicurezza". In questo modo è possibile visualizzare, disattivare o eliminare i cookie in base alla categoria o all'origine. Per il controllo specifico del dispositivo, valuta l'installazione di estensioni di privacy affidabili, che consentano la notifica per ogni richiesta di cookie. I link nel piè di pagina della piattaforma ti danno accesso diretto alle tue scelte sui cookie, ad esempio bloccando i cookie pubblicitari o attivando le preferenze "Non tracciare". Se non desideri cookie non essenziali, potresti non essere in grado di utilizzare alcune funzionalità o personalizzare il tuo account, ma puoi comunque accedere a tutte le sue funzioni principali.
Gli utenti possono ottenere aiuto per domande o richieste di chiarimenti su come gestiamo i dati attraverso una serie di canali di supporto dedicati.
Invia le tue domande a [email protected]. Le persone che lavorano qui sono formate sulla conformità normativa e cercano di fornire un feedback accurato entro due giorni lavorativi. Per accelerare la risoluzione del tuo caso, allega eventuali numeri di riferimento o screenshot pertinenti.
Utilizza il modulo online sicuro su/data-request. Compila i campi obbligatori, seleziona l'oggetto ("Richiesta dati personali" o "Richiesta di correzione") e invia tutti i documenti giustificativi necessari. Il nostro team utilizza la comunicazione crittografata per mantenere le cose private.
È aperto dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 GMT. Prima di chiamare, assicurati di avere l'ID del tuo account e l'indirizzo email registrato pronti per dimostrare chi sei. Tieni presente che l'assistenza telefonica aiuta solo con determinati problemi relativi ai dati; le domande generali sul servizio clienti vengono inviate al posto giusto.
Puoi inviare richieste normative o notifiche formali alla nostra sede legale al 5° piano, 60 Southwark Street, Londra, SE1 1UN, Regno Unito. Se non riesci a risolvere una controversia o la situazione peggiora, puoi presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office (ICO) del Regno Unito tramite il loro sito web. Conserva sempre una copia delle tue lettere per riferimento futuro. Ti consigliamo di utilizzare il metodo di contatto più adatto all'urgenza e alla delicatezza della tua domanda. Le persone con esperienza certificata nella protezione dei dati degli utenti tengono d'occhio tutti i canali.
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