Tous pour les victoires.
La victoire est à vous !
Vous devez savoir exactement ce que l'on attend de vous dès le départ afin d'utiliser notre plateforme de paris. Cette référence parle des responsabilités de base en matière de sécurité du compte, des limites de mise, de la manière de gérer les litiges, du soutien responsable au jeu, des exigences en matière de bonus et de l'éligibilité aux retraits. Le respect de ces règles garantit que votre participation est équitable et que les règles sont respectées.
Les individus doivent vérifier leur âge et les autorisations dont ils disposent dans leur région conformément à la loi locale. Il peut vous être demandé de présenter une preuve d’identité pour prouver que vous respectez les règles.
Les paris peuvent avoir des montants minimum et maximum. Si vous essayez de contourner ou de modifier ces règles, vous pourriez perdre votre emploi ou être suspendu.
Chaque incitation a son propre ensemble d’exigences en matière de chiffre d’affaires. Avant de demander de l’argent lié à des fonds promotionnels, vous devez répondre à toutes les exigences dans le délai imparti.
Toutes les transactions monétaires doivent être effectuées au moyen d’instruments bancaires vérifiés. Les retraits sont traités après l'achèvement de toute vérification nécessaire et sous réserve de montants minimaux.
Des outils tels que l’auto-exclusion, les plafonds de mise et les délais d’attente sont disponibles pour encourager des habitudes saines. Accédez à nos ressources d'assistance si vous rencontrez des difficultés pour gérer votre participation.
Si vous n'êtes pas d'accord, contactez immédiatement notre équipe d'assistance. Si les problèmes persistent, un médiateur tiers peut être utilisé avec l’aide d’un régulateur.
En allant de l’avant, vous acceptez de suivre ces règles. Veuillez revenir souvent, car les organismes de réglementation devront peut-être apporter des modifications qui affectent votre participation continue.
Vous devez respecter toutes les lois locales si vous souhaitez parier de l'argent réel. Les gens ne peuvent créer des profils d’utilisateurs que s’ils ont au moins l’âge légal, qui est généralement de 18 ou 21 ans, selon l’endroit où ils vivent. Il peut vous être demandé de présenter une preuve d’âge avec un document délivré par le gouvernement, comme un passeport ou un permis de conduire. Le téléchargement de copies numérisées claires ou de photographies est obligatoire pour terminer la vérification. Pour prévenir la fraude à l’identité, les personnes inscrites doivent fournir des informations personnelles authentiques, notamment leur nom complet, leur date de naissance et leur adresse résidentielle. Toute divergence entre la documentation et les détails saisis lors de la création du compte peut entraîner une restriction ou une fermeture du compte. La vérification est effectuée via des systèmes automatisés ou un examen manuel, et les problèmes non résolus peuvent suspendre l'accès aux fonctionnalités de jeu. Les restrictions géographiques sont rigoureusement appliquées. Ouvrir des comptes ou placer des paris depuis des zones où les jeux interactifs sont interdits, comme les États-Unis, la France ou d'autres pays soumis à des restrictions, entraînera un refus d'enregistrement. Les utilisateurs sont tenus d’activer les fonctionnalités de partage de localisation (“géolocalisation”) pour confirmer leur présence physique dans les territoires autorisés. Utiliser un VPN est contraire aux règles car cela pourrait entraîner la fermeture de votre compte et le gel de votre argent.
| Preuve d'exigence | Accepté | Heure |
|---|---|---|
| Passeport, carte nationale d'identité ou permis de conduire | Âge minimum | 1–3 jours ouvrables |
| Facture de services publics, relevé bancaire ou pièce d'identité nationale prouvant votre adresse | Vérification de résidence | 1–5 jours ouvrables |
| Vérification de l'emplacement (logiciel de vérification IP et de géolocalisation) | Vérification de l'emplacement | Instantané à 1 jour ouvrable |
Les personnes qui s’inscrivent doivent tenir leurs dossiers à jour. Vous devez nous informer immédiatement si votre adresse ou votre nom légal change. Si vous ne fournissez pas les documents demandés ou n'essayez pas de contourner les restrictions régionales, vous perdrez de l'argent et serez définitivement mis sur liste noire.
Pour ajouter de l'argent sur votre compte joueur, vous devez choisir un mode de paiement approuvé. Les cartes de crédit (Visa, Mastercard), les portefeuilles électroniques (Skrill, Neteller), les virements bancaires directs et les bons prépayés sont tous des modes de paiement courants. La plupart des méthodes numériques affichent les fonds immédiatement et le montant minimum du dépôt est généralement de 10 $ ou le même montant dans une autre devise. Selon les partenaires bancaires concernés, un virement bancaire peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables. Tous les dépôts doivent provenir de comptes au nom du joueur enregistré. Les paiements provenant d’autres personnes ne sont pas acceptés et seront examinés pour des raisons de sécurité. Seuls les canaux de paiement vérifiés auparavant peuvent être utilisés pour démarrer un paiement. Avant de pouvoir retirer de l’argent, vous devez prouver votre identité. Vous devrez présenter une pièce d’identité avec photo et une preuve d’adresse. Les demandes de paiement sont soumises à un examen interne, qui peut prendre jusqu'à 48 heures ; un délai supplémentaire s'applique en fonction de la méthode choisie : portefeuilles électroniques (instantanés à 24 heures), cartes (1 à 5 jours ouvrables) et virements bancaires (jusqu'à 7 jours ouvrables). Les limites de transaction sont appliquées : les limites de retrait unique varient généralement entre 20 $ minimum et 5 000 $ maximum par jour (des sommes plus importantes peuvent être débloquées par arrangement, en attendant leur examen). Toute demande dépassant les limites établies peut être payée en plusieurs versements. Les exigences de mise peuvent s'appliquer aux fonds déposés ou promotionnels avant qu'un retrait puisse réussir–les détails sont visibles dans la section caissier avant de finaliser une transaction. Certains fournisseurs de paiement peuvent encourir de petits frais de transaction ; consultez toujours les tableaux de frais avant de lancer tout transfert. Lorsque vous envoyez de l’argent dans une devise différente, vous devrez peut-être payer des frais de conversion de devises. Si vous demandez plusieurs retraits le même jour, vous devrez peut-être payer plus de frais bancaires ou de traitement. Les titulaires de compte doivent vérifier leur historique de transactions dans le tableau de bord du profil pour voir les informations les plus récentes sur les dépôts et les retraits. Si une activité suspecte est constatée ou si les documents demandés sont manquants, les fonds peuvent être temporairement gelés pour des raisons de sécurité ou de conformité. C'est une bonne idée de gérer votre argent de manière responsable. Vérifiez toujours les politiques financières spécifiques disponibles sur le portail de votre compte pour vous assurer que vous répondez aux exigences en matière de promotions, de minimums, de délais de traitement et de limites.
Il existe certaines règles sur la façon d'utiliser et de jouer via des crédits promotionnels, des tours de prix et des bonus en espèces. Comprendre ces éléments est essentiel pour transformer une valeur supplémentaire en fonds réels.
Les fonds promotionnels nécessitent généralement plusieurs paris avant que le retrait ne devienne possible. Par exemple, une offre de match peut spécifier un report de 35x. Si un invité reçoit £100, un total de £3 500 paris appropriés doit être placé pour permettre un retrait des gains associés.
Tous les divertissements n’y contribuent pas de la même manière. Par exemple, les machines à sous vidéo comptent souvent à 100 % dans le chiffre d’affaires requis ; en revanche, les divertissements sur table peuvent n’y contribuer que partiellement ou être exclus. Vérifiez toujours les titres éligibles avant de jouer.
Le jeu promotionnel est généralement limité par tour ou par tour. Si vous dépassez cette limite (par exemple, £5 par mise), vous risquez de perdre les récompenses et les gains que vous avez obtenus en le faisant.
Les bonus et les tours de récompense ne durent qu'un certain temps, généralement entre 7 et 30 jours. Les bonus, tours ou résultats inutilisés qui leur sont liés ne sont plus valables après la limite de temps.
Les tours gratuits ne s'appliquent généralement qu'à certains titres. Les gens considèrent souvent l’argent qu’ils gagnent grâce à ces tours comme de l’argent bonus. Avant de pouvoir être retirés, ils doivent répondre à certaines exigences de reconduction.
L’utilisation de stratégies visant à éviter les exigences ou à s’engager dans des paris à faible risque pour accélérer le turnover peut être considérée comme une mauvaise utilisation, ce qui pourrait entraîner la perte de gains ou l’impossibilité de participer à de futures promotions.
Les bonus et les tours ont souvent des limites de paiement maximales (par exemple, le jeu gratuit est plafonné à £100), quel que soit le montant total gagné.
Avant de réclamer une offre, lisez toujours les termes et conditions de cette offre. Ceux-ci peuvent différer selon l’événement, la région ou le statut du joueur. Si vous ne respectez pas ces règles, vous risquez de perdre vos crédits promotionnels ou l’argent que vous avez gagné en les utilisant.
Une authentification forte est la première étape pour garantir la sécurité de l’accès des utilisateurs et des données personnelles. Chaque compte doit avoir un mot de passe alphanumérique d'au moins 8 caractères et comportant au moins une lettre majuscule, une lettre minuscule, un chiffre et un symbole spécial. Évitez les séquences, les chiffres répétés, les mots prévisibles ou toute information personnelle telle que les dates de naissance ou les noms. Les mises à jour des mots de passe sont recommandées tous les 90 jours et leur réutilisation sur toutes les plateformes est interdite. Lors de la création d'un nouveau profil d'adhésion, l'authentification multifacteur (MFA) est appliquée. Il s’agit d’un mot de passe à usage unique (OTP) envoyé à une adresse e-mail ou à un numéro de mobile vérifié. L’activation de l’AMF via une application d’authentification renforce encore les contrôles d’accès. Les questions de sécurité faciles à deviner ne sont pas acceptées. Des contrôles d’identification des utilisateurs sont périodiquement requis. Vous pouvez être invité à fournir des documents officiels–par exemple, une pièce d’identité émise par le gouvernement, une facture de services publics ou un relevé bancaire numérisé clairement et soumis via un portail sécurisé. Ces mesures soutiennent le respect des politiques de lutte contre le blanchiment d’argent (LBC) et protègent les utilisateurs contre toute utilisation non autorisée ou tout vol d’identité. Les logiciels automatisés surveillent en permanence les connexions suspectes, les tentatives d'accès à partir d'adresses IP sur liste noire ou les activités de type bot. Les comptes affichant des tendances irrégulières sont temporairement restreints sans notification préalable. Pendant l'enquête, l'accès est limité. Les profils suspendus peuvent nécessiter des étapes de vérification supplémentaires et les fonds sont conservés en toute sécurité jusqu'à leur résolution. L'accès perdu en raison d'informations d'identification oubliées ne peut être restauré qu'en complétant le cycle de vérification complet. Ne divulguez jamais vos informations de connexion à des tiers. Le partage de l’accès entraîne une restriction immédiate des services sans compensation. La plateforme se réserve le droit de fermer définitivement tout profil si une activité malveillante, des transactions non autorisées ou des violations répétées des protocoles de sécurité numérique sont détectées. Les utilisateurs peuvent obtenir plus d’aide pour un accès sécurisé ou la restauration de profils suspendus en contactant l’équipe de service via des canaux de communication cryptés sur le site officiel.
L'accès est limité par les lois locales et les règles en matière de licences. Les personnes qui vivent dans des pays ou des zones où les paris en ligne sont illégaux ou non réglementés ne sont pas autorisées à participer. Cette liste est mise à jour régulièrement pour montrer ce qui n'est pas autorisé :
Les candidats provenant de juridictions bloquées verront leur profil refusé ou supprimé sans préavis. Utiliser un proxy, un VPN ou quelque chose comme ça pour contourner ces restrictions géographiques n'est pas autorisé et peut conduire à perdre vos gains et à être banni sans aucun moyen de les récupérer. Il est de la responsabilité de chaque individu de vérifier les règles locales avant de divulguer des informations ou de mettre de l’argent réel en jeu. L’utilisation de fausses informations sur votre domicile ou votre identité constitue une violation et peut être signalée aux autorités compétentes. Tous les retraits doivent être vérifiés pour la résidence et l'adresse. Le personnel peut demander des preuves à tout moment, y compris des documents délivrés par le gouvernement et une preuve de résidence légale. Si vous ne respectez pas les règles de vérification, votre argent sera conservé. La création d’un compte d’entreprise, le fait d’agir au nom d’une autre personne ou l’enregistrement en tant que mineur sont strictement interdits. Seules les personnes physiques agissant en leur nom propre peuvent participer et doivent réussir les contrôles d’éligibilité mentionnés ci-dessus.
Si vous rencontrez un problème avec votre profil utilisateur, vos transactions de paris ou vos transferts d'argent, vous pouvez déposer une plainte officielle en envoyant un e-mail à l'adresse d'assistance ou en utilisant le système de messagerie de compte sécurisé. Assurez-vous que votre plainte comprend votre identifiant enregistré, une description claire de l'incident, les numéros de référence de transaction s'ils s'appliquent et tous les documents justificatifs tels que des captures d'écran ou des e-mails. Lorsqu'une réclamation est reçue, elle est enregistrée et reçoit un identifiant unique afin que son statut puisse être suivi. Selon la complexité du problème et si des informations supplémentaires sont nécessaires, les délais de résolution varient généralement de 24 heures à cinq jours ouvrables. Il y aura une communication pendant le processus d’examen et si une enquête nécessite plus de temps, des mises à jour seront envoyées. Si vous souhaitez faire une réclamation concernant un retard de paiement, un mauvais règlement de pari ou une activité illégale présumée, vous devez envoyer toutes vos preuves dans les 30 jours suivant l'événement. Si vous ne soumettez pas votre réclamation à temps, vous risquez de perdre vos droits, à moins que la loi locale n'en dispose autrement. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution satisfaisante après avoir examiné toutes vos options de recours internes, vous pouvez vous adresser à un organisme certifié de règlement alternatif des litiges (ADR). Ce processus est gratuit, confidentiel et non contraignant à moins que les deux parties n’acceptent le verdict. Le nom et les coordonnées du fournisseur ADR agréé sont accessibles sur le portail de votre compte dans la section « Plaintes ». Toutes les communications concernant les litiges sont archivées pour examen réglementaire, comme l'exigent les autorités chargées des licences. Les informations fausses ou trompeuses fournies au cours du processus d’enquête entraîneront le rejet de l’affaire et d’éventuelles restrictions de compte.
Une gamme solide de mécanismes de contrôle des risques est disponible pour promouvoir des expériences plus sûres. Les participants peuvent activer des limites de dépôt, qui peuvent être fixées quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement. Ces restrictions ne peuvent pas être augmentées immédiatement ; en règle générale, toute augmentation est traitée après une période de réflexion de 24 heures, conformément aux meilleures pratiques en matière de prévention des dommages.
Pour réduire le jeu prolongé, des notifications automatisées peuvent être activées. Les joueurs peuvent choisir la fréquence à laquelle ils souhaitent recevoir des rappels sur le temps écoulé, le total des mises et le solde actuel (par exemple, toutes les 60 minutes). Ces pop-ups encouragent les gens à vérifier régulièrement leurs habitudes de jeu et leurs dépenses.
Les utilisateurs peuvent accéder à des questionnaires interactifs via les menus de leur compte pour voir comment ils jouent à des jeux. Ces tests sont privés et aident les gens à agir de manière responsable en signalant les comportements à risque.
Vous pouvez commencer des pauses temporaires à tout moment, et elles peuvent durer de 24 heures à six semaines. Pendant ce temps, vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte et vous ne pouvez pas jouer tant que la pause choisie ne se termine pas. Cette fonction se produira immédiatement et ne pourra pas être annulée pendant la durée choisie.
Une solution de verrouillage permanent est proposée pour une action plus décisive. Lorsqu'ils sont activés, les titulaires de compte ne peuvent pas utiliser les services pendant au moins six mois. Des demandes et des examens formels sont nécessaires pour les demandes de réaccès afin de garantir que la décision est bien pensée.
Vous pouvez trouver des liens directs vers des groupes d'aide accrédités comme GamCare, Gambling Therapy et la National Gambling Helpline. Vous pouvez également obtenir de l’aide auprès d’agents d’assistance qualifiés via le chat en direct et par courrier électronique pour activer les contrôles des risques ou obtenir des conseils professionnels.
Si vous souhaitez empêcher les enfants de jouer à des jeux sur des appareils partagés, vous pouvez obtenir de l'aide sur la façon de configurer des logiciels de filtrage tiers comme Net Nanny ou CyberPatrol. Ces dispositions permettent aux utilisateurs de gérer l’exposition avec autonomie, discrétion et respect des normes réglementaires.
Bonus
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